Stand 16. Oktober 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Vingrad Managed Apps — betriebene Anwendungen, die Sie auf vingrad.ch oder per E-Mail bestellen. Projekte und Beratung laufen über eigene Vereinbarungen.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieterin ist die Vingrad GmbH, Bachstrasse 11, 8280 Kreuzlingen, UID CHE-334.348.307, E-Mail vv@vingrad.com, Telefon +41 76 531 32 64 („wir“).
Die Bedingungen gelten für Unternehmen und für Verbraucher. Verbraucher ist, wer zu Zwecken bestellt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wo eine Regel nur für eine der beiden Gruppen gilt, steht das dabei.
Managed Apps bieten wir Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz, in Liechtenstein und in der EU an.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Massgebend ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen.
2. Vertragsschluss
Katalog und Preise auf vingrad.ch sind noch kein verbindliches Angebot. Im Warenkorb wählen Sie Anwendungen und Abrechnungsart, geben an, ob Sie als Unternehmen oder als Privatperson bestellen, und gelangen mit „Weiter zur Bezahlung“ auf die Bezahlseite unseres Zahlungsdienstes Stripe. Dort sehen Sie Bestellung, Preis und Laufzeit noch einmal und können alles prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Abonnieren“ auf dieser Seite geben Sie eine zahlungspflichtige, verbindliche Bestellung ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Stripe uns die erfolgreiche Zahlung meldet. Sie erhalten unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Bestelldaten, diesen Bedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular; Unternehmen zusätzlich mit dem Auftragsbearbeitungsvertrag. Bei Bestellungen per E-Mail kommt der Vertrag mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung zustande.
Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Diese Bedingungen können Sie auf dieser Seite jederzeit abrufen, speichern und ausdrucken.
3. Leistungen
Für jede bestellte Anwendung betreiben wir eine eigene Instanz. Zum Standardbetrieb gehören:
- Einrichtung der Instanz, Anbindung Ihrer Domain und TLS-Zertifikat;
- Updates der Anwendung, Sicherheitsupdates und Pflege der Infrastruktur darunter;
- Überwachung der Erreichbarkeit mit Alarmierung;
- regelmässige Backups;
- Ressourcen je Instanz: 100 GB Speicher (Dateien und Datenbank), 2 vCPU, 4 GB Arbeitsspeicher, 1 TB Datenverkehr pro Monat sowie tägliche Backups mit 14 Tagen Aufbewahrung („Standard-Ressourcen“). Die Zahl der Benutzerkonten ist nicht begrenzt. Grössere Pakete sind auf der Preisseite mit festem Monatspreis ausgewiesen; Sie können sie jederzeit zum nächsten Abrechnungsmonat dazu- oder abbestellen.
Nicht im Monatspreis enthalten sind individuelle Konfiguration, Anbindung an andere Systeme, Beratung, Schulung, umfangreiche Datenmigrationen und Fehlersuche in Ihrem eigenen Code. Diese Leistungen bieten wir separat an.
Die Einrichtung beginnt, sobald wir die nötigen Angaben von Ihnen haben (gewünschte Adresse, erste Benutzer, bestehende Daten); die Instanz ist spätestens zehn Arbeitstage danach bereit. Bei Verbrauchern beginnen wir vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn sie das ausdrücklich verlangen (Ziffer 9).
Ihre Instanz läuft auf Servern in der Schweiz.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
4. Verfügbarkeit und Wartung
Wir halten die Instanzen mit der Sorgfalt eines erfahrenen Betreibers am Laufen und beheben Störungen, die von unserer Plattform ausgehen, so schnell wie möglich. Eine bestimmte Verfügbarkeit in Prozent sichern wir nur zu, wenn sie gesondert vereinbart ist.
Geplante Wartungen kündigen wir vorher an und legen sie nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten. Dringende Sicherheitsupdates spielen wir auch ohne Ankündigung ein.
5. Pflichten des Kunden
- Sie nutzen die Anwendungen nur im Rahmen des geltenden Rechts und verantworten die Inhalte, die Sie und Ihre Benutzer darin speichern.
- Sie halten Zugangsdaten geheim und melden uns einen Verdacht auf Missbrauch sofort.
- Sie nutzen Ihre Instanz innerhalb der vereinbarten Ressourcen (Ziffer 3). Nähert sich eine Instanz einer Grenze — beim Speicher ab 80 % —, informieren wir Sie per E-Mail und schlagen einen Zusatz von der Preisseite vor. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten; die Instanz bleibt dann bei den Standard-Ressourcen, und wo die Anwendung es technisch erlaubt, nimmt sie oberhalb der Speichergrenze keine neuen Daten mehr an. Vorhandene Daten bleiben erhalten. Rechenleistung und Datenverkehr oberhalb der Grenzen begrenzen wir nur, soweit andere Instanzen sonst beeinträchtigt würden, und sagen Ihnen das. Liegt eine Instanz länger als 30 Tage über den Grenzen, ohne dass ein Zusatz vereinbart ist, dürfen wir den Vertrag für diese Anwendung ordentlich kündigen (Ziffer 7).
- Bei schweren Verstössen — etwa rechtswidrigen Inhalten oder Angriffen auf Dritte — und bei Zahlungsverzug nach erfolgloser Mahnung mit Sperrandrohung dürfen wir eine Instanz vorübergehend sperren. Wo es die Lage erlaubt, geben wir Ihnen vorher Gelegenheit zur Abhilfe. Wir informieren Sie sofort, beschränken die Sperre auf das Nötige und heben sie auf, sobald der Grund entfallen ist.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, in Schweizer Franken. Für Verbraucher sind die angezeigten Preise Endpreise einschliesslich der Mehrwertsteuer ihres Landes. Für Unternehmen verstehen sie sich zuzüglich allfälliger Mehrwertsteuer; bei Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in der EU gilt das Reverse-Charge-Verfahren.
Bezahlt wird im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) über Stripe. Der erste Abrechnungszeitraum beginnt mit der Bereitstellung der Instanz; die Zeit zwischen Zahlung und Bereitstellung verlängert ihn entsprechend. Rechnung und Beleg erhalten Sie per E-Mail.
Wir dürfen die Preise anpassen, wenn sich unsere Kosten für Infrastruktur, Energie, Lizenzen oder Personal ändern, höchstens im Umfang dieser Kostenänderung; sinken die Kosten, senken wir die Preise entsprechend. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Sie gelten frühestens ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Ablauf dieser Frist, bei jährlicher Abrechnung erst ab der nächsten Verlängerung. Sie können bis zum Inkrafttreten auf diesen Zeitpunkt kündigen.
7. Laufzeit und Kündigung
- Monatliche Abrechnung: Der Vertrag läuft unbefristet und ist von beiden Seiten auf das Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar.
- Jährliche Abrechnung: Die erste Laufzeit beträgt zwölf Monate. Vor ihrem Ende erinnern wir Sie per E-Mail an die Verlängerung und die Kündigungsmöglichkeit. Ohne Kündigung bis zu ihrem Ende verlängert sich der Vertrag bei Unternehmen um weitere zwölf Monate. Bei Verbrauchern läuft er danach unbefristet weiter, wird monatlich abgerechnet und ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar.
- Kündigen können Sie formlos per E-Mail an vv@vingrad.com oder über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ auf vingrad.ch. Kündigungen über die Schaltfläche bestätigen wir sofort automatisch per E-Mail, Kündigungen per E-Mail innerhalb eines Arbeitstages.
- Wir kündigen mit einer Frist von mindestens einem Monat; bei jährlicher Abrechnung erstatten wir in diesem Fall den nicht genutzten Teil der Vorauszahlung. Aus wichtigem Grund — etwa bei Zahlungsverzug trotz Mahnung oder schwerem Missbrauch — können beide Seiten fristlos kündigen.
8. Daten bei Vertragsende
Zum Vertragsende erhalten Sie einen vollständigen Export Ihrer Daten in einem gängigen Format, ohne Gebühr. 30 Tage nach Vertragsende löschen wir die Instanz; bis dahin können Sie den Export jederzeit erneut verlangen. Backups laufen danach nach ihrem üblichen Rhythmus aus.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher (Österreich: Rücktrittsrecht)
Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht. Wir räumen es allen Verbrauchern vertraglich ein, auch wenn das Recht ihres Wohnsitzstaats — etwa der Schweiz — kein solches Recht vorsieht.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vingrad GmbH, Bachstrasse 11, 8280 Kreuzlingen, Schweiz, E-Mail vv@vingrad.com, Telefon +41 76 531 32 64) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Verlangen Sie bei der Bestellung ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, richten wir die Instanz sofort ein. Sonst beginnen wir nach Ablauf der vierzehn Tage.
Muster-Widerrufsformular (wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück):
An Vingrad GmbH, Bachstrasse 11, 8280 Kreuzlingen, Schweiz, E-Mail vv@vingrad.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie und bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen dürfen.
Gegenüber Unternehmen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit zudem auf die Entgelte der letzten zwölf Monate für die betroffene Anwendung begrenzt; für entgangenen Gewinn und indirekte Schäden haften wir dann nicht.
Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
Bei geschäftskritischen Daten empfehlen wir zusätzlich zu unseren Backups eigene Kopien; auf Wunsch richten wir regelmässige Exporte an Sie ein.
11. Datenschutz und Auftragsbearbeitung
Wie wir Ihre Daten als Kunde bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung auf vingrad.ch/de/datenschutz/.
Daten, die Sie in Ihren Instanzen speichern, bearbeiten wir nur in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen. Dafür gilt unser Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) unter vingrad.ch/de/avv/, der für Unternehmen Bestandteil des Vertrags ist.
12. Software Dritter
Die Anwendungen stammen von ihren jeweiligen Herstellern und stehen unter deren Lizenzen, meist Open Source. Für Funktionsumfang und Weiterentwicklung der Anwendung selbst sind die Hersteller verantwortlich; wir sorgen dafür, dass die gewählte Version sauber läuft und aktuell bleibt. Kosten für kommerzielle Lizenzen kommen nur nach Absprache dazu.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir ändern diese Bedingungen nur aus sachlichem Grund — etwa bei Änderungen von Gesetz oder Rechtsprechung, bei neuen Leistungen oder um Lücken zu schliessen — und nur, soweit das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu Ihrem Nachteil verschoben wird. Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit und weisen darauf hin, was gilt, wenn Sie nicht reagieren. Sie können bis dahin auf diesen Zeitpunkt kündigen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbrauchern bleibt der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates erhalten, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Gerichtsstand für Unternehmen ist Kreuzlingen. Verbraucher können uns an ihrem Wohnsitz oder in Kreuzlingen verklagen; wir verklagen Verbraucher nur an ihrem Wohnsitz.
Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.